Criar o perfil no Google Meu Negócio é só o primeiro passo. Ter o perfil e não mexer nele é quase como abrir uma loja e deixar a porta fechada: existe, mas ninguém entra.
Otimizar é deixar esse perfil completo e vivo, pra ele aparecer mais nas buscas e, principalmente, pra o cliente escolher você em vez do concorrente do lado.
Se você ainda não criou o seu, comece pelo guia de como cadastrar sua empresa no Google. Já criou? Então bora pros 7 passos.
Passo 1: acerte a categoria
A categoria é como o Google entende o que você faz. É o passo mais importante e o que mais gente erra. Categoria errada = você aparece pras buscas erradas (ou pra ninguém).
Escolha a categoria principal que descreve exatamente o seu negócio. Se você tem uma pizzaria, use "Pizzaria", não um "Restaurante" genérico. Depois adicione categorias secundárias pros outros serviços (ex.: "Delivery de comida").
Dica rápida: pesquise no Google o que você vende e veja quais categorias os concorrentes bem posicionados estão usando. Serve de bússola.
Passo 2: preencha tudo (e mantenha igual em todo lugar)
Perfil pela metade não ranqueia bem. Preencha tudo: horário (inclusive feriados), telefone, site, serviços, formas de pagamento e os atributos (ex.: "acessível para cadeirantes", "Wi-Fi", "estacionamento").
Tem uma regra de ouro aqui: nome, endereço e telefone iguais em todo lugar da internet (site, redes sociais, perfil). Quando esses dados batem em todos os cantos, o Google confia mais em você. Quando estão diferentes, ele fica na dúvida e te mostra menos.
Na descrição, escreva de forma simples o que você faz e pra quem, usando as palavras que o cliente usa (não o termo técnico do seu setor).
Passo 3: coloque fotos de verdade
Perfil com foto de verdade recebe muito mais clique e contato do que perfil vazio. E foto de verdade convence mais que qualquer texto.
Suba fotos do seu local (fachada e por dentro), da equipe, do trabalho pronto e dos produtos. Nada de banco de imagem genérico: as pessoas percebem e desconfiam.
E não para na primeira vez: vá adicionando fotos novas de vez em quando. Perfil com foto recente passa a mensagem de "empresa ativa, funcionando".
Passo 4: junte avaliações (e responda todas)
Se existe um combustível pro seu perfil, são as avaliações. Elas ajudam a subir no ranking e, mais que isso, são o que faz o cliente decidir por você.
Como conseguir: peça pro cliente satisfeito na hora, pessoalmente, que funciona demais. Deixe fácil, mandando o link de avaliação pelo WhatsApp. E responda todas, até as ruins, sempre com educação. Responder mostra pro Google (e pro próximo cliente) que você é presente.
Passo 5: use as postagens como uma rede social
Pouca gente sabe, mas o perfil tem um espaço de postagens, parecido com rede social. Dá pra postar novidade, promoção, dica ou foto de um trabalho que você acabou de entregar.
Isso faz duas coisas ao mesmo tempo: mantém o perfil "mexido" (sinal de que a empresa está ativa) e aparece pro cliente bem na hora em que ele te encontra. É vitrine grátis.
Passo 6: cuide das perguntas e das mensagens
O perfil tem uma parte de Perguntas e respostas onde qualquer pessoa pode perguntar. O detalhe: qualquer pessoa também pode responder. Então adiante-se e responda você mesmo as dúvidas mais comuns, antes que alguém responda errado no seu lugar.
Ative também as mensagens e responda rápido. Quem responde rápido ganha o cliente que está com pressa, e o Google gosta de perfil que interage.
Passo 7: mantenha tudo atualizado
Otimizar não é fazer uma vez e esquecer. É manutenção leve e constante: atualizar o horário nos feriados, mudar o que mudou no negócio, subir foto nova, responder as avaliações que chegam.
De vez em quando, confira se ninguém "sugeriu uma alteração" errada no seu perfil, porque o Google permite que terceiros sugiram mudanças. Um perfil cuidado é um perfil que o Google confia.
Quanto tempo leva pra ver resultado
Seja realista: não é da noite pro dia. Um perfil completo, com fotos e avaliações chegando de forma constante, costuma começar a mostrar resultado em algumas semanas. É constância, não mágica.
Quer entender melhor por que umas empresas aparecem no topo do mapa e outras não? Isso tem a ver com o SEO da sua empresa como um todo, e a gente explica direitinho ali.
Erros que travam o seu perfil
- Escolher a categoria errada (te liga às buscas erradas).
- Ter nome, endereço e telefone diferentes em cada lugar.
- Deixar o perfil sem foto ou com foto de banco de imagem.
- Não pedir avaliação e não responder as que chegam.
- Criar e abandonar: sem postagem, sem atualização, sem resposta.
Resumindo: perfil completo, foto de verdade, avaliação constante e um pouco de manutenção. Faça esses 7 passos e você já sai na frente da maioria dos concorrentes da sua cidade.
Prefere que a Atlas cuide da otimização e da gestão do seu perfil pra você aparecer no topo do mapa? Conheça o serviço de Google Meu Negócio ou fale comigo pra um diagnóstico gratuito.